Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 16 januari 2026

Méla exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Méla maakt gebruik van Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan u te leveren.
Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie verricht via de Diensten, of op een andere manier met ons communiceert. In het geval van een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van (een van) onze Diensten erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrijpt hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij spreken over “persoonsgegevens”, bedoelen wij informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet (meer) aan u te koppelen is.

Afhankelijk van hoe u onze Diensten gebruikt, waar u woont en wat wettelijk is toegestaan of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken (inclusief afgeleide gegevens):

Contactgegevens, zoals uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens, zoals creditcard- of betaalkaartgegevens, rekeningnummers, betalingsinformatie, transactiegegevens, betaalmethode en betaalbevestigingen.
Accountgegevens, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, zoals bekeken producten, producten in uw winkelwagen of verlanglijst, aankopen, retouren, omruilingen, annuleringen en eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via de klantenservice.
Apparaatgegevens, zoals informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens, zoals informatie over hoe en wanneer u onze Diensten gebruikt of doorloopt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, onze Diensten bezoekt of gebruikt, of contact met ons opneemt;
Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via uw apparaat, cookies en vergelijkbare technologieën;
Via onze dienstverleners, wanneer zij namens ons technologie leveren of gegevens verwerken;
Via partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van uw interactie met ons gebruiken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Diensten leveren, personaliseren en verbeteren

Voor het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, retouren en omruilingen, het beheren van uw account, het onthouden van voorkeuren, het verzenden van account- of ordergerelateerde meldingen, het mogelijk maken van reviews en het personaliseren van uw winkelervaring.

Marketing en advertenties

Voor het verzenden van marketing- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van (gepersonaliseerde) advertenties op onze website of andere platforms.

Beveiliging en fraudepreventie

Voor het beveiligen van accounts, betalingen en Diensten, het opsporen en voorkomen van fraude of misbruik en het beschermen van gebruikers en openbare veiligheid.

Communicatie

Voor klantenservice, ondersteuning en het onderhouden van onze zakelijke relatie met u.

Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, juridische verzoeken, handhaving van voorwaarden of het beschermen van onze rechten.

Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met derden in de volgende situaties:

Met Shopify, leveranciers en dienstverleners (zoals betalingsverwerkers, IT-beheer, klantenservice, verzending en opslag);
Met marketing- en advertentiepartners, overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen;
Wanneer u hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft;
Binnen onze bedrijvengroep of gelieerde ondernemingen;
In verband met bedrijfsactiviteiten zoals een fusie of faillissement;
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of juridische procedures.

Relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify. Gegevens die u verstrekt worden verwerkt en gedeeld met Shopify en mogelijk met derden buiten uw land. Meer informatie vindt u in het Shopify Privacybeleid via https://privacy.shopify.com/en.

Websites van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van deze websites.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien u ouder of voogd bent en vermoedt dat uw kind gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen om deze te laten verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig waterdicht. Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor het leveren van onze Diensten, het naleven van wettelijke verplichtingen of het oplossen van geschillen.

Uw rechten

Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk recht op:

Inzage in uw persoonsgegevens
Verwijdering van uw persoonsgegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Overdraagbaarheid van gegevens
Bezwaar tegen verwerking
Intrekken van toestemming

U kunt zich ook afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails.

Klachten

Heeft u klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale doorgifte

Wij kunnen persoonsgegevens opslaan of verwerken buiten uw land. Bij doorgifte buiten de EER of het VK maken wij gebruik van erkende beschermingsmechanismen, zoals standaardcontractbepalingen.