Refund policy

Retourbeleid – Méla Beauty & Feet

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn

  • In de originele verpakking zitten

  • In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen

  • Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of orderbevestiging

Geopende, gebruikte of beschadigde producten kunnen wij helaas niet accepteren.

Retour aanmelden

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via
📧 retour@melabeautyfeet.nl

Na aanmelding ontvang je van ons verdere instructies over de retourzending.
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, worden niet in behandeling genomen.

Retouradres:
Méla Beauty & Feet
[VOEG HIER HET RETOURADRES TOE]

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of defect aan onze kant.

Beschadiging, defecten of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via retour@melabeautyfeet.nl, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en samen met jou kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en wettelijke redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd, waaronder:

  • Cosmetica en verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Producten die gebruikt of getest zijn

  • Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten

  • Cadeaubonnen

  • Afgeprijsde artikelen / sale-items

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op.

Ruilen

Wil je een ander product ontvangen?
De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en, na goedkeuring van de retour, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (EU – 14 dagen)

Woon je binnen de Europese Unie, dan heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Ook hierbij geldt dat het product:

  • Ongebruikt

  • Onbeschadigd

  • In originele verpakking

  • Met aankoopbewijs

moet worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons bericht.
Is de retour goedgekeurd, dan wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het verwerken door je bank of creditcardmaatschappij soms extra tijd kan kosten.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via retour@melabeautyfeet.nl.